Política de Trocas e Devoluções

🌾Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e pelo respeito em cada etapa do nosso trabalho.

Nossos incensos são feitos à mão, por isso, pequenas variações de forma, cor ou tamanho fazem parte da singularidade de cada peça.

💨 Devoluções por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.

Para solicitar, envie um e-mail para

📩 namayincensos@gmail.com , informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da devolução

🔸 Os incensos devem ser devolvidos na mesma quantidade e nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso.

🔸 O reembolso será realizado após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.

🔥 Devoluções por dano no transporte

Em caso de danos no transporte, entre em contato conosco através do e-mail namayincensos@gmail.com. Avaliaremos o ocorrido e encontraremos a melhor solução juntos.

🌿 Trocas

Só serão aceitas trocas em caso do produto enviado ser diferente do pedido realizado pelo site. Nesse caso, entre em contato conosco através do e-mail namayincensos@gmail.com.

Por se tratar de um produto artesanal e feito sob pequenas variações naturais, não realizamos outro tipo de trocas.

🕯️ Nosso compromisso

Fazemos cada envio com o máximo de cuidado e carinho, para que o aroma, a textura e a energia dos incensos cheguem até você da melhor forma possível.

Se algo não sair como esperado, estamos sempre disponíveis para resolver de maneira justa e sensível.

💫 Entre o fogo e o silêncio, um aroma que lembra quem somos.